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Mail-marketing
: pas d'overdose chez les internautes français
NetValue,
opérateur de panels d'internautes à domicile,
et Datatrader, filiale Internet de la société
de marketing direct Consodata, viennent de publier les résultats
de deux enquêtes françaises menées conjointement
sur la relation des internautes avec l'e-mail et la perception
de l'e-mailing par le consommateur. L'étude effectuée
par NetValue au mois d'avril 2001 porte sur un panel de plus
de 4.500 internautes à domicile. Datatrader a pour
sa part envoyé un questionnaire par mail à 15.000
consommateurs gros utilisateurs de l'Internet. 4.100 réponsent
ont été reçues par Datatrader entre le
1er et le 20 mai 2001.
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L'utilisation de
l'e-mail par les internautes français à domicile
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Moyenne
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Petits utilisateurs
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Gros utilisateurs
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| Nombre de mails reçus
chaque mois |
25,5
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2,5
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64,6
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| Nombre de mails envoyés
chaque mois |
10,5
|
1,5
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21,7
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Source : NetValue
Selon
NetValue, le mail est devenu après le Web le deuxième
protocole le plus utilisé sur Internet, 86% des internautes
à domicile l'ayant utilisé au cours du mois. Le courrier
électronique est ainsi un outil fréquemment employé
avec volume moyen de mails reçus de 25,5 par mois pour 10,5
mails envoyés. Parmi les utilisateurs interrogés,
83% ont reçu au moins un mail à vocation marketing
dans le mois. Toujours selon NetValue, les principaux expéditeurs
de mails à vocation marketing capables de toucher le plus
grand nombre d'internautes à domicile sont les FAI payants
avec un taux de couverture de 38,8% de la population connectée
globale. Les FAI gratuits atteignent, eux, les 24,5%. Juste derrière,
les site de jeux d'argent (principalement les sites de loterie)
parviennent à toucher par mail 20,9% des internautes à
domicile
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L'impact du
mail-marketing
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Un mail commercial vous a-t-il déjà
amené au moins une fois à...
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| ... participer à
un jeu concours ou une loterie |
96%
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| ...visiter
un site |
96%
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| ...vous
inscrire à une liste de diffusion |
80%
|
| ...
acheter |
59%
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Source : DataTrader
L'enquête
menée par Datatrader révèle que chez
les gros utilisateurs d'Internet, 83% considèrent la
messagerie électronique comme une fonction principale.
Seulement 16% la trouve secondaire et 1% la considère
sans intérêt.
Cette enquête montre également que 48% des mails
reçus par les femmes et 56% par les hommes sont des
mails à vocation promotionnelle ou commerciale. Malgré
cette pression marketing, seuls 28% des internautes interrogés
estiment recevoir trop de mails promotionnels, 63% considérant
qu'il en reçoivent suffisamment et 9% indiquant ne
pas en recevoir assez.
[Fabien Claire,
JDNet]
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